سياسية الإستبدال والاسترجاع:

يتم استبدال او استرجاع المنتجات التالفة او المتضررة تضرراً واضحاً قبل استلامها من مندوب التوصيل بشرط ان تكون بنفس حالتها التي وصلت بها وإثبات الحالة بالصور، وذلك في وقت استلام المنتجات من المندوب.

يجب ارفاق الفاتورة الاصلية للاستفادة من خدمة الاستبدال والاسترجاع.
استلام العميل الشحنة من شركة الشحن يعتبر اقرار من العميل ان الشحنة (الكرتون) سليمة وبحالة جيدة ولم يتم فتحها قبل الاستلام.
تطبق سياسة الاستبدال والاسترجاع على المنتجات التي تم شراؤها من موقعنا الالكتروني www.khuzaama.com فقط ولا تقع تحت مسؤوليتنا المنتجات التي تم شراؤها من المواقع الالكترونية الاخرى.
يحق للمتجر الغاء الطلب وارجاع المبلغ للعميل في حال وجود خلل تقني في المتجر الالكتروني او في طلب العميل.
عند رغبة العميل باعادة شحن الطرد المسترجع الخاص به يلتزم بدفع قيمة شحن الطرد مرة اخرى 23ريال.
مدة شحن المنتجات تخضع لسياسة شركة الشحن و التي عادة تتراوح من يومين إلى تسعة أيام عمل كحد أكصى، وفي حال تجاوز الطلب المدة القصوى المحددة من مزود الخدمة يتم التواصل معنا وابلاغنا بتاخر الطلب عبر الايميل khuzaama@hotmail.com او عبر الواتساب المخصص لخدمة العملاء 0533217787 وفي حال عدم تواصل العميل معنا نخلي مسؤوليتنا بشكل كامل عن اي تاخر حاصل من قبل شركة الشحن.